售後服務將是全鋼通風櫃新的競(jìng)爭點
全鋼(gāng)通風櫃售後服務並不是一個新的概念,尤(yóu)其在當下的儀器儀表行業,其高技術性與專業性的特(tè)點使得人們對現代售後服務的發展有著更為(wéi)迫切(qiē)的需求。隨之而來,整個全鋼(gāng)通(tōng)風櫃服務的市場結構和特點快速地發生了(le)變化,人們開始對全鋼通風櫃服務業的地位(wèi)與重要性有了新的審視和更多的關注。
自上世紀七十年代自(zì)動化(huà)引入中國以來,四十多年的(de)發展使越來越多的行業開始使用大型(xíng)通風櫃,並將其的普及工作提升到了產業發(fā)展的重要位置。然而,技術的普及也令產品的使用率(lǜ)逐漸提高(gāo),從而(ér)令部分通風櫃在(zài)行業的深度應用中達(dá)到飽和。
在全鋼通(tōng)風(fēng)櫃的使用(yòng)中具有“全生命周期”的概念,通俗地講(jiǎng)就是從產品的使用開始到它報廢為(wéi)止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周(zhōu)期的服務則是廠商將產品賣給客(kè)戶起就要負責產品的維護維修,包括產品的使用和修理,以及技術的培訓等。
全鋼(gāng)通風櫃(guì)中的服務類似於消費類行業,但是,與之區別又顯而易見。消費類行業隻(zhī)會為客(kè)戶的產品進(jìn)行維修,而且具備(bèi)全(quán)生命周期服務的(de)極少。而全鋼通風櫃行業的客戶服務不僅包括產品故障後的維(wéi)修,也包括(kuò)了日常使用中的維護和保養,更包括了在故障發生前就預見(jiàn)生產中的各種情況,將損失(shī)降到最低。
曾(céng)幾何時(shí),國產品(pǐn)牌與國際知名(míng)品牌在售後服務上存在一定差距。國產品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費用方麵都略勝於國際品牌。隨著中國市場的日益重要,國(guó)外品牌(pái)的“本地化”戰略不斷增強,特別是在中國建立工廠後,維修中的時間問題自然就消失了。與此同時,國外(wài)品牌的全鋼通風櫃廠商正在(zài)將售(shòu)後服務及培訓收費的概念帶入中國,隨之其在中國的服務能力(lì)也大幅度提高,服務也(yě)就成為了實驗室設備行業的下一個競爭點。
廣東匯綠人正是基於(yú)這種認識,於(yú)2005年4月正式成立了廣東匯綠實驗室設備科技有限公司。全麵引(yǐn)進先進的生產設備,建立各項管理部門,各司(sī)其職,努力營造成一家真正(zhèng)的為安全實驗(yàn)室建設提供一站式服務的專業性綜合(hé)公司。
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